Votre imprimante Canon s’est arrêtée avec « Erreur 21701 » sur l’écran, et vous vous demandez probablement ce que cela signifie et quoi faire ensuite.
L’erreur 21701 est un code d’erreur Canon moins courant, et sa signification exacte peut varier selon votre modèle d’imprimante. D’après les rapports des utilisateurs Canon, cette erreur est souvent liée à des problèmes de système d’encre, de chariot ou de communication entre les composants de l’imprimante.
Dépannons étape par étape. Nous commencerons par des correctifs généraux et passerons à des solutions plus spécifiques.
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Que signifie l’erreur Canon 21701 ?
Bien que Canon ne publie pas de liste complète des codes d’erreur, l’erreur 21701 indique généralement l’un des problèmes suivants :
- Problème de détection de cartouche d’encre : L’imprimante ne peut pas communiquer avec une ou plusieurs cartouches d’encre.
- Erreur de position du chariot : Le chariot de la tête d’impression ne se déplace pas correctement.
- Problème de capteur : Un capteur ne détecte pas l’état attendu.
- Erreur de communication : Les composants internes ne communiquent pas correctement entre eux.
- Mauvaise connexion de la cartouche d’encre : Cartouche mal installée ou contacts sales.
- Obstruction du chariot : Quelque chose bloque le mouvement de la tête d’impression.
- Bande encodeuse sale : La bande qui suit la position du chariot est sale.
- Restes de bourrage papier : Petits morceaux de papier coincés là où vous ne les voyez pas.
- Problème de firmware : Erreur logicielle temporaire.
Solutions étape par étape pour l’erreur 21701
Essayez ces solutions dans l’ordre. Elles traitent les causes les plus probables en premier.
Un simple redémarrage efface de nombreuses erreurs temporaires.
- Étape 1: Éteignez l’imprimante à l’aide du bouton d’alimentation.
- Étape 2: Débranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de l’imprimante.
- Étape 3: Attendez au moins 60 secondes.
- Étape 4: Rebranchez l’imprimante et allumez-la.
- Étape 5: Vérifiez si l’erreur 21701 a disparu.
Comme cette erreur est souvent liée aux cartouches d’encre, commencez par là.
- Étape 1: Éteignez et débranchez l’imprimante.
- Étape 2: Ouvrez le capot avant et attendez que le chariot se centre (s’il bouge).
- Étape 3: Retirez toutes les cartouches d’encre.
- Étape 4: Inspectez les cartouches pour déceler tout dommage ou fuite.
- Étape 5: Vérifiez les contacts sur les cartouches et le chariot. S’ils sont sales, nettoyez-les délicatement avec un chiffon sec et non pelucheux.
- Étape 6: Réinsérez chaque cartouche fermement jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
- Étape 7: Refermez le capot, rebranchez l’imprimante et testez.
Si vous utilisez des cartouches d’encre tierces ou reconditionnées, elles peuvent ne pas être entièrement compatibles avec votre imprimante Canon. Essayez d’installer des cartouches Canon d’origine pour voir si l’erreur disparaît – cela vous indiquera si le problème est lié à la cartouche.
Un chariot bloqué peut provoquer divers codes d’erreur.
- Étape 1: Débranchez l’imprimante.
- Étape 2: Ouvrez le capot et regardez la zone du chariot.
- Étape 3: Essayez de déplacer doucement le chariot à la main. Il doit coulisser facilement de gauche à droite.
- Étape 4: S’il est coincé, cherchez des obstructions – papier coincé, corps étrangers ou câbles emmêlés.
- Étape 5: Retirez toute obstruction avec précaution.
- Étape 6: Une fois le chariot libre de ses mouvements, refermez et testez.
La bande encodeuse aide l’imprimante à suivre la position du chariot. Si elle est sale, des erreurs de position peuvent survenir.
- Étape 1: Débranchez l’imprimante.
- Étape 2: Localisez la bande encodeuse – une fine bande de plastique transparent qui s’étend horizontalement derrière le chariot.
- Étape 3: Humidifiez un chiffon non pelucheux avec de l’alcool isopropylique (70 % ou plus).
- Étape 4: Essuyez délicatement la bande de haut en bas. Faites attention à ne pas la tirer ou la déchirer.
- Étape 5: Laissez-la sécher complètement (quelques minutes).
- Étape 6: Refermez et testez.
Certaines imprimantes Canon ont des modes de maintenance qui peuvent effacer certaines erreurs.
- Étape 1: Sur le panneau de commande de l’imprimante, naviguez vers Paramètres ou Maintenance.
- Étape 2: Recherchez des options comme « Nettoyage approfondi » ou « Nettoyage système ».
- Étape 3: Exécutez le cycle de nettoyage. Cela peut résoudre les problèmes de capteurs internes.
- Étape 4: Après le nettoyage, vérifiez si l’erreur persiste.
Questions fréquentes
❓ L’erreur 21701 est-elle grave ?
Cela dépend de la cause. S’il s’agit d’un simple problème de connexion de la cartouche, c’est facile à réparer. S’il s’agit d’une défaillance matérielle, elle peut nécessiter un service professionnel.
❓ Puis-je ignorer l’erreur 21701 et continuer à imprimer ?
Non, l’imprimante ne fonctionnera pas tant que l’erreur n’est pas résolue.
❓ L’erreur est apparue après avoir installé de nouvelles cartouches d’encre. Que dois-je faire ?
Essayez de réinsérer les cartouches (Solution 2). Assurez-vous qu’elles sont compatibles avec votre modèle Canon. Certaines cartouches tierces peuvent provoquer des codes d’erreur.
❓ J’ai tout essayé et j’obtiens toujours l’erreur 21701. Que faire ?
Si vous avez suivi toutes les solutions, il peut y avoir un problème matériel. Contactez le support Canon ou un réparateur local avec votre numéro de modèle spécifique.
❓ Où puis-je trouver la signification spécifique pour mon modèle ?
Consultez le manuel de votre imprimante ou visitez le site de support Canon et entrez votre numéro de modèle. La signification des codes d’erreur peut varier selon les modèles.
Conclusion
L’erreur Canon 21701 peut être frustrante car elle ne fait pas partie des erreurs les plus courantes et les mieux documentées. Cependant, les étapes de dépannage ci-dessus – cycle d’alimentation, réinsertion des cartouches, vérification des obstructions et nettoyage de la bande encodeuse – résolvent de nombreux cas.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, n’hésitez pas à contacter le support Canon avec votre numéro de modèle spécifique.
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