Vous avez regardé partout. Vous avez ouvert tous les capots, retiré tous les bacs et scruté tous les recoins. Il n’y a pas de papier coincé dans votre imprimante HP. Mais l’imprimante insiste : « Bourrage papier » ou « Bourrage dans le bac X ».
Les fausses erreurs de bourrage papier sont incroyablement frustrantes. L’imprimante pense qu’il y a un bourrage, mais il n’y en a pas – du moins, pas que vous puissiez voir.
Voici ce qui se passe réellement : Les capteurs de bourrage papier peuvent être déclenchés par de petits morceaux de papier, de la poussière ou des problèmes mécaniques, même en l’absence de bourrage visible. Trouvons et résolvons la véritable cause.
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Pourquoi les fausses erreurs de bourrage papier se produisent-elles ?
Les imprimantes HP ont plusieurs capteurs de papier le long du chemin du papier. Ces capteurs détectent le passage du papier. Lorsque le papier n’atteint pas un capteur au moment prévu, ou qu’un capteur reste bloqué en position « papier présent », l’imprimante suppose qu’il y a un bourrage.
Les faux bourrages se produisent lorsque :
- Un capteur est bloqué (poussière ou défaillance mécanique).
- Un minuscule morceau de papier obstrue un capteur.
- Un capteur est mal aligné.
- La synchronisation de l’imprimante est perturbée par des rouleaux usés.
- Petits morceaux de papier : Des fragments minuscules coincés là où vous ne pouvez pas les voir facilement.
- Capteurs sales : De la poussière ou de la poudre de toner bloquant les capteurs optiques.
- Bascule de capteur coincée : Les petites bascules en plastique qui actionnent les capteurs sont bloquées.
- Rouleaux usés : Le papier ne se déplace pas à la vitesse attendue, ce qui perturbe les capteurs.
- Chargement incorrect du papier : Un papier mal chargé peut déclencher les capteurs de bourrage.
Solutions étape par étape pour les fausses erreurs de bourrage papier
Essayez ces solutions dans l’ordre. Les solutions 1 et 2 résolvent la plupart des cas.
Vous devez rechercher des fragments qui pourraient se cacher.
- Étape 1 : Éteignez et débranchez l’imprimante.
- Étape 2 : Retirez tous les bacs à papier et mettez-les de côté.
- Étape 3 : Ouvrez toutes les portes et tous les panneaux d’accès – avant, arrière, dessus, recto-verso, etc.
- Étape 4 : Utilisez une lampe de poche pour inspecter chaque centimètre du chemin du papier. Recherchez :
- De minuscules morceaux de papier (ils peuvent être plus petits que votre ongle).
- Des agrafes, trombones ou autres corps étrangers.
- Des post-it ou des étiquettes qui auraient pu se détacher.
- Étape 5 : Passez doucement votre doigt le long du chemin du papier pour sentir d’éventuels fragments cachés.
- Étape 6 : Retirez tout ce que vous trouvez, à l’aide d’une pince à épiler si nécessaire.
- Étape 7 : Refermez tout et testez.
L’air comprimé peut souffler la poussière et les minuscules fragments des endroits difficiles d’accès. Attention à ne pas enfoncer les débris plus profondément dans l’imprimante. De courtes rafales contrôlées sont les meilleures.
Les capteurs de papier sont généralement de petites bascules en plastique ou des capteurs optiques le long du chemin du papier.
- Étape 1: Imprimante débranchée, localisez les capteurs. Ils sont souvent :
- Près de la zone de préhension du papier.
- Le long du chemin du papier à l’intérieur.
- Près du bac de sortie.
- Étape 2: Recherchez de petites bascules en plastique qui bougent lorsque le papier passe. Déplacez-les doucement avec votre doigt – elles devraient revenir librement.
- Étape 3: Nettoyez les zones des capteurs avec de l’air comprimé ou un chiffon sec.
- Étape 4: Si vous trouvez des capteurs optiques (une pièce en plastique avec un espace), assurez-vous que l’espace est exempt de poussière.
Des rouleaux usés ou sales peuvent entraîner le papier trop lentement, déclenchant les capteurs de bourrage.
- Étape 1: Localisez les rouleaux d’alimentation papier (généralement des rouleaux en caoutchouc gris).
- Étape 2: Nettoyez-les avec un chiffon non pelucheux humidifié avec de l’eau distillée.
- Étape 3: Faites-les tourner pour nettoyer toute la surface.
- Étape 4: Laissez-les sécher complètement avant de tester.
Parfois, l’erreur est déclenchée par un papier mal chargé.
- Étape 1: Retirez tout le papier du bac.
- Étape 2: Tapotez la pile sur une surface plane pour aligner les bords.
- Étape 3: Rechargez en vous assurant que les guides sont bien ajustés (mais pas trop serrés).
- Étape 4: Essayez d’imprimer avec une pile plus petite (parfois une surcharge provoque des problèmes).
Une réinitialisation matérielle peut effacer les erreurs de capteur.
- Étape 1: Imprimante allumée, débranchez le cordon d’alimentation.
- Étape 2: Attendez 60 secondes.
- Étape 3: Pendant ce temps, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour évacuer l’énergie résiduelle.
- Étape 4: Rebranchez l’imprimante et rallumez-la.
- Étape 5: Vérifiez si l’erreur disparaît.
Si les faux bourrages persistent après le nettoyage, vous pouvez avoir un problème mécanique :
- Rouleau de préhension usé : Ne peut plus saisir le papier de manière fiable.
- Capteur défaillant : Le capteur lui-même est cassé.
- Problème de carte mère : Rare, mais possible.
Dans ces cas, une réparation professionnelle peut être nécessaire.
Questions fréquentes
❓ Puis-je effacer la fausse erreur de bourrage sans en trouver la cause ?
Parfois, ouvrir et fermer toutes les portes et tous les bacs, puis réinitialiser, peut effacer temporairement l’erreur. Mais si le problème sous-jacent (comme un capteur bloqué) n’est pas résolu, l’erreur reviendra.
❓ Pourquoi cela se produit-il si souvent après un véritable bourrage papier ?
Après un vrai bourrage, de minuscules fragments restent souvent. Même après avoir éliminé le bourrage principal, un petit morceau peut rester coincé près d’un capteur, provoquant des faux bourrages pendant des semaines.
❓ L’erreur indique « Bourrage dans le bac 2 » mais je n’ai pas de bac 2. Qu’est-ce que cela signifie ?
L’imprimante peut faire référence à un bac optionnel que vous n’avez pas, ou le capteur de ce bac est déclenché par des débris. Vérifiez la zone où ce bac se trouverait pour déceler des fragments.
❓ J’ai tout essayé et j’obtiens toujours de faux bourrages. Que faire ?
Si vous avez suivi toutes les solutions et que l’erreur persiste, il peut y avoir un problème matériel avec un capteur ou la carte mère. Contactez le support HP ou un réparateur.
Conclusion
Les fausses erreurs de bourrage papier sur les imprimantes HP sont presque toujours causées par de petits fragments, des capteurs sales ou des problèmes mécaniques. Une inspection approfondie avec une lampe de poche, le nettoyage des capteurs et la vérification des rouleaux résoudront la plupart des cas.
Soyez patient et méthodique – ces minuscules fragments peuvent être difficiles à trouver. Mais une fois que vous les aurez éliminés, votre imprimante devrait fonctionner normalement.
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